Чекор 1: Одберете производ
Чекор 2: Одберете од дадените опции за големина на вреќа/хранилка/колан/куќичка
Чекор 3: Одберете количина
Чекор 4: Кликнете на копчето "Внеси во кошничка" и производот е внесен во вашата кошничка
Чекор 5: Проверете ја состојбата во вашата кошничка и ако е се во ред кликнете на копчето “кон плаќање” или ако сакате да продолжите да купувате и други производи кликнете на копчето “продолжи со купување”
Чекор 6: Внесете ваши податоци “Податоци за купувачот” . Ако купувачот е исто лице со примачот штиклирајте го полето “Примачот е ист со купувачот” и податоците автоматски ќе се пополнат кај примачот . Доколку примачот е друго лице внесете ги неговите податоци во полето  ”Податоци за примачот”
Чекор 7: Одберете датум на кој сакате да се изврши испораката. Системот ви го дава како предлог, првиот можен датум за испорака во вашето место на живеење.  
Чекор 8: Означете го полето “Се согласувам со условите и политиките на купување” и кликнете на копчето “Купи”
Чекор 9: Внесете ги вашите податоци од платежната картичка за да може да се изврши плаќањето и кликнете на копчето "Submit"
Чекор 10: Откако ќе го извршите плаќањето ќе добиете порака "УСПЕШНА ТРАНСАКЦИЈА"  и потврда за вашата нарачка на вашиот емаил кој сте го оставиле за контакт.

*** Доколку не добиете потврда за "УСПЕШНА ТРАНСАКЦИЈА"  значи дека имало проблем при нарачката и истата не е реализирана. Во овој случај проверете да не сте направиле пермутација на броевите при внесувањето на податоците од вашата платежна картичка, проверете ја состојбата на вашата платежна картичка и обидете се повторно да ја направите нараката. Доколку ви е потребна помош Ве молиме контактирајте не на следниот телефонски број 076/211-815 или емаил info@petland.mk

Да, можете да направите нарачка од petland.mk еден месец однапред, односно доколку имате неодложно службено патување, годишен одмор на одреден датум, можете да направите нарачка по ваша желба еден месеци однапред, а ние ќе се погрижиме производот да стигне кај вашиот миленик во вистинското време. 

Со цел да ги зачуваме производите, а воедно и да ги заштитиме при испораката, за малите производи изработивме соодветни кутии//вреќиќеки/ќеси во кои ќе пристигне вашата нарачка, додека за вреќите со храна истите ќе бидат доставени во оргиналното пакување.

Не, можете да купите производ и без да се регистрирате. Потребно ќе биде да ги пополните само полињата кои се задолжителни.

Не дозволуваме да се извршуваат било какви промени или пак да се откажуваат направените нарачки 48 часа пред датумот за испорака.

Откако ќе ја направите нарачката,  на вашиот екран ке се појави порака дека вашата трансакција е успешна "УСПЕШНА ТРАНСАКЦИЈА" , а воедно и на вашата е-маил адреса ќе добиете повратен е-маил за вашата нарачка со сите детални информации за истата.
*** Доколку не добиете потврда за "УСПЕШНА ТРАНСАКЦИЈА"  значи дека имало проблем при нарачката и истата не е реализирана. Во овој случај проверете да не сте направиле пермутација на броевите при внесувањето на податоците од вашата платежна картичка, проверете ја состојбата на вашата платежна картичка и обидете се повторно да ја направите нараката. Доколку ви е потребна помош Ве молиме контактирајте не на следниот телефонски број 076/211-815 или емаил info@petland.mk

Плаќањето на нарачките може да се изврши преку користење на платежни картички Visa, Maestro, MasterCard и Diners Club.

Плаќањето за вашата нарачка можете да го направите со:

Платежна картичка (MasterCard, Maestro, Visa и Diners Club) - Трансакцијата при плаќање на производот е пренасочена и се процесира преку порталот за наплата од платежни картички на НЛБ Тутунска Банка. Порталот ги користи сите организациски и најнови технички мерки за заштита на податоците и сите процеси се одвиваат преку сигурна конекција со банката.

За секоја успешна нарачка и плаќање ќе ви биде испратена електронска фактура на вашата емаил адреса која сте ја оставиле за контакт.

Нашата цел е да бидете комплетно задоволни со производот кој го купувате од кај нас и правиме се да излеземе во пресрет на секое барање. Доколку од било кои причини не сте задоволни од испорачаниот производ, Ве молиме контактирајте не на следниов телефонски број 076/211-815 или пак пополнете ја оваа kontakt форма, во текот на истиот ден кога е извршена испораката. Откако ќе ја разгледаме вашата рекламација, ако е одобрена ќе ви бидат рефундирани вашите средства или ќе ви биде испратен нов производ.

Petland.mk испорачува на територија на целата држава и има склучено договор за соработка со повеќе оператори за испорака на пратки. Нарачаните производи ќе Ви бидат испорачани до адресата која сте ја навеле како адреса за испорака. Испораката на вашата нарачка има одредена цена во зависност од времето и местото на испорака, а некогаш е 0,00 ден. односно бесплатна во случај на акција/промоција на одредени производи.
Моменталната цена на испораката е транспарентно наведена како посебна ставка во вкупната сума при купувањето:

• за сите нарачки во вкупен износ до 1.860ден. цената за достава на целата територија на државата изнесува 149,00 ден.
• за сите нарачки во вкупен износ над 1.860ден. цената за достава на целата територија на државата изнесува 0,00 ден, односно доставата е бесплатна. 

Испрораката се извршува на територијата на цела држава од понеделник до петок и тоа:

на територија на Скопје и околината:

• Нареден работен ден – за сите нарачки кои ќе се извршат претходниот работен ден до 14:00 часот

На територија надвор од Скопје

• согласно планот за достава на поштенскиот операторот

Имајте во предвид дека во сабота и недела и на државни празници не испорачуваме, поради тоа што и нашите добавувачи не работат, па така и ние ги користиме празниците и викендите да се релаксираме и празнуваме. 

Доколку  курирот кој ја врши испорака не успее да Ве најде на дадената адреса и да Ви ја предаде пратката, ќе Ви биде доставено писмено известување во електронска форма за направениот обид. Курирот ќе изврши втор обид за достава во истиот ден и доколку повторно не ве најде на дадената адреса ќе бидете контакитрани на телефонскиот број кој сте го оставиле за контакт. Од таа причина е многу важно при нарачката да оставите точни податоци и точен телефонски број. Истите се користат единствено при испораката.